Personal αγοραστή Γνωρίζετε τον ιδανικό πελάτη σας;

Τι είναι τα αρνητικά αγοραστικά πρόσωπα;

Ενώ η περσόνα αγοραστή είναι μια αναπαράσταση του ιδανικού πελάτη σας, μια αρνητική ή „αποκλειστική“ περσόνα είναι μια αναπαράσταση κάποιου που δεν θέλετε να γίνει πελάτης σας.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει επαγγελματίες που είναι πολύ προχωρημένοι για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, φοιτητές που καταναλώνουν τις πληροφορίες σας με μοναδικό σκοπό τη μάθηση ή εκείνους τους πιθανούς πελάτες που έχουν πολύ υψηλό κόστος απόκτησης (είτε λόγω της τιμής, είτε λόγω της πιθανότητας ότι σταματούν να χρησιμοποιούν το προϊόν σας ή ότι δεν είναι επαναλαμβανόμενοι πελάτες).

Κυρίως, η περσόνα χρήστη αντιπροσωπεύει τους καταναλωτές, δηλαδή τους πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει το προϊόν σας. Ενώ μια περσόνα αγοραστή δείχνει τα χαρακτηριστικά των πιθανών πελατών σας. με άλλα λόγια, αυτών που πρόκειται να το συνειδητοποιήσουν. Αν και οι πληροφορίες στις οποίες βασίζονται είναι παρόμοιες, εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη αυτόν τον παράγοντα όταν σχεδιάζετε την προσωπικότητα του αγοραστή σας.

Υπεύθυνος λήψης αποφάσεων από πρόσωπο αγοραστή: είναι το πρόσωπο που παίρνει την τελική απόφαση για την απόκτηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Συνταγογράφος αγοραστής: Είναι το άτομο που προτείνει την απόκτηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Παραδοσιακά έχει κάποια ικανότητα επιρροής.

Πρόσωπα αγοραστή επηρεασμού: είναι το άτομο του οποίου η γνώμη, θετική ή αρνητική, επηρεάζει την απόφαση αγοράς. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε αυτόν τον τύπο αγοραστή ή ατόμων, καθώς θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε σε ποιον θα επικεντρώσετε τις προσπάθειές σας όταν προσφέρετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε έναν οργανισμό.

Πλεονεκτήματα της δημιουργίας αγοραστών περσόνων

Μεταξύ των πλεονεκτημάτων της ύπαρξης καθορισμένων χαρακτηριστικών αγοραστών μπορείτε να βρείτε:

• Κατανοήστε καλύτερα τους τρέχοντες και τους πιθανούς πελάτες σας.

• Προσδιορίστε τη δημιουργία και τον προγραμματισμό σχετικού περιεχομένου.

• Διακρίνετε τον σωστό τρόπο επικοινωνίας μαζί τους.

• Διαφοροποιήστε τις στρατηγικές για την ανάπτυξη των προϊόντων σας.

• Γνωρίστε το είδος των υπηρεσιών που πρέπει να προσφέρετε.

• Γνωρίστε τις ανάγκες, τις συμπεριφορές και τις ανησυχίες των πελατών.

Τι περιλαμβάνει ένα προφίλ περσόνα αγοραστή;

1. Όνομα

Πρέπει να ονομάσετε το προφίλ περσόνα αγοραστή με ένα όνομα που αντιστοιχεί στη γλώσσα και τα χαρακτηριστικά των καταναλωτών σας. Λάβετε υπόψη τα κοινωνικοδημογραφικά χαρακτηριστικά των πελατών σας για να λάβετε αυτήν την απόφαση. Για παράδειγμα, εάν πρόκειται να δημιουργήσετε μια περσόνα αγοραστή για το τμήμα μάρκετινγκ, μπορείτε να την ονομάσετε „Mario Marketing“, με αυτόν τον τρόπο θα έχετε έναν απλό και σαφή τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτό κατά τη διαδικασία δημιουργίας τις καμπάνιες στις οποίες αποφασίζετε να εστιάσετε.

2. Κοινωνικοδημογραφικά χαρακτηριστικά

Σε αυτήν την ενότητα πρέπει να λάβετε υπόψη την ηλικία, το φύλο, τη χώρα διαμονής, το επίπεδο σπουδών, το εύρος εισοδήματος, τις πολιτιστικές πτυχές και την οικογενειακή κατάσταση που συνθέτουν την προσωπικότητα του αγοραστή σας. Εξάλλου, η περσόνα αγοραστή είναι η αναπαράσταση των πελατών σας με βάση την ανάλυση, επομένως αυτά τα χαρακτηριστικά πρέπει να υπάρχουν στους καταναλωτές σας.

3. Περιγραφή της προσωπικότητάς σας

Σχεδιάστε τον χαρακτήρα και την ιδιοσυγκρασία της αγοραστικής σας περσόνας με βάση τις πληροφορίες που έχετε συλλέξει μέσω συνεντεύξεων. Ο σαφής καθορισμός της προσωπικότητας του αγοραστή σας θα σας βοηθήσει να προβλέψετε τη συμπεριφορά του.

4. Ανάλυση των ενδιαφερόντων και των στόχων σας

Η πραγματοποίηση μιας ποιοτικής περσόνας αγοραστή πρέπει να περιλαμβάνει την περιγραφή των ενδιαφερόντων και των στόχων, τόσο προσωπικών όσο και αγοραστικών. Αυτό θα μας βοηθήσει να καθορίσουμε ποιες θα είναι οι ενέργειές σας στις διαδρομές αγορών που επισημαίνουμε σύμφωνα με την καμπάνια μάρκετινγκ.

5. Συμπεριφορά και ανταπόκριση στα κοινωνικά δίκτυα

Τέλος, λάβετε υπόψη σας τι κοινοποιείτε, δημόσια και τι αντιδράτε στα κοινωνικά δίκτυα. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε μια πολύ ευρύτερη οπτική για την προσωπικότητα και τη συμπεριφορά τους στα ψηφιακά μέσα.

Σε Digevo Ventures θέλουμε να σας κάνουμε να καταλάβετε καλύτερα στους σημερινούς και στους πιθανούς πελάτες σας.